Politique de remboursement
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande passée sur la boutique en ligne pour retourner à vos frais tout ou une partie de vos achats contre échange ou remboursement, s’ils ne vous conviennent pas. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et leur état d’origine (ils ne doivent ni n’avoir été portés, ni lavés) et comporter les étiquettes.
Échanges
Les demandes d’échange ne pourront concerner qu’un échange de taille dès lors que la taille demandée est disponible sur notre Site.
Pour toute demande de remboursement, veuillez-prendre contact avec notre service client à l’adresse suivante eshop@sacrecoeurcollection.com , qui vous vous transmettra le formulaire de retour à retourner avec votre colis.
Le Client devra retourner les Produits à ses frais dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits commandés sur le Site. Seuls seront acceptés les Produits retournés en parfait état de revente, non portés (hors essayage bref visant à s’assurer que le Produit sied au Client), étiquetés, non lavés et dans leur emballage et conditionnement d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente du Produit, à l’adresse suivante :
AB Créations
6 Allée de l’expansion
69340 FRANCHEVILLE
FRANCE
Nous nous efforcerons de renvoyer la taille demandée dans les meilleurs délais.
Toute demande n’ayant pas suivi notre procédure, sera refusée. Nos conseillers vous contacteront pour la réexpédition de votre colis.
Toute demande d’échange formulée après le délai de quatorze (14) jours, sera rejetée.
En aucun cas les Produits ne pourront être échangés en boutique.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : eshop@sacrecoeurcollection.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
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6 Allée de l’expansion
69340 FRANCHEVILLE
FRANCE
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse eshop@sacrecoeurcollection.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à eshop@sacrecoeurcollection.com.
Effectuer une demande de remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez-prendre contact avec notre service client à l’adresse suivante eshop@sacrecoeurcollection.com, qui vous vous transmettra le formulaire de remboursement à retourner avec votre colis.
La procédure de remboursement sera activée dès réception de votre colis.
Le remboursement des articles retournés sera effectif dans un délai de 2 à 14 jours à compter de la réception du/des articles et sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Adresse pour votre retour
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FRANCE
Nous nous efforçons de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Toute demande de remboursement d’un article précédemment échangé sera remboursée en bon d’achat, dans la limite des 14 jours.